Declaración de privacidad


1. Datos personales que procesamos

BuddieGo procesa sus datos personales porque utiliza nuestros servicios o porque usted mismo nos proporciona estos datos, por ejemplo a través de nuestro formulario de contacto, un formulario de pedido o por teléfono.

Tratamos, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Nombre de la empresa (si corresponde)
  • Detalles de la dirección (incluida la dirección de entrega)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Detalles de pago (como IBAN, ID de transacción de Mollie/Tikkie)
  • Información sobre el servicio o pedido (como contenido de la entrega, fecha/hora, detalles)
  • Dirección IP (al utilizar el sitio web)
  • Datos de ubicación (solo si es necesario para la ejecución del servicio)


2. Finalidades del tratamiento de datos

BuddieGo procesa sus datos exclusivamente para los siguientes fines:

  • Ejecución de un acuerdo (como la entrega de bienes o servicios)
  • Procesamiento de pagos y envío de facturas
  • Atención al cliente, comunicación y seguimiento de pedidos
  • Planificación, ejecución y seguimiento de órdenes de entrega
  • Cumplir con obligaciones legales (como las autoridades fiscales)
  • Seguridad y confiabilidad de nuestros servicios
  • Mantener un archivo de clientes (con permiso) para servicio o pedidos repetidos

No procesamos datos personales especiales o sensibles a menos que así lo requiera la ley o usted otorgue permiso explícito para ello (por ejemplo, en el caso de entregas médicas).


3. Base para el procesamiento

Procesamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales según el RGPD:

  • Ejecución de un acuerdo
  • Consentimiento (por ejemplo al suscribirse a un boletín informativo)
  • Obligación legal
  • Interés legítimo (como la administración interna o la protección contra el fraude)


4. Toma de decisiones automatizada

BuddieGo no toma decisiones basadas en procesos automatizados que puedan tener consecuencias adversas para las personas. Todas las decisiones las toman las personas.


5. Compartir datos personales con terceros

BuddieGo no vende tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario:

  • Con socios o proveedores de servicios, como un proveedor de pagos o un socio de entrega
  • Con software administrativo o contable para el procesamiento de impuestos
  • Con organismos gubernamentales, solo si lo exige la ley (como la Agencia Tributaria)

Siempre celebramos un acuerdo de procesamiento con las partes que procesan datos en nuestro nombre para proteger adecuadamente sus datos.



6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

No almacenamos sus datos personales más tiempo del necesario. Utilizamos los siguientes periodos de conservación:

  • Datos de clientes y pedidos: máximo 2 años después del último pedido
  • Datos de facturación y administración: 7 años (obligación legal)
  • Historial de comunicación: 1 año
  • Información de entrega: máximo 3 meses salvo que sea necesario para trámite de comprobantes o reclamaciones



7. Cookies o técnicas similares

Actualmente, BuddieGo solo utiliza cookies funcionales en www.buddiegoplus.nl. Estas son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad sin su consentimiento. Puede leer más sobre esto en nuestra política de cookies.



8. Sus derechos bajo el RGPD

Usted tiene derecho a:

  • Para acceder a sus datos personales
  • Corrija o elimine sus datos
  • Para limitar el tratamiento de sus datos
  • Para oponerse al tratamiento
  • Solicita tus datos (portabilidad de datos)
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para el boletín informativo)

Puede enviar una solicitud a info@buddiego.nl. Le responderemos en un plazo de 30 días. Para solicitudes complejas, el plazo puede ser de hasta 3 meses.


9. Seguridad de los datos personales

BuddieGo toma medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

  • Conexión SSL segura en el sitio web
  • Cifrado de datos sensibles (como detalles de pago)
  • Acceso limitado para empleados
  • Actualizaciones periódicas del sistema y de seguridad
  • Almacenamiento de datos fuera de línea solo si es estrictamente necesario y seguro


10. Quejas o preguntas

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo gestionamos su privacidad? No dude en contactarnos. ¿No está satisfecho con nuestra gestión? Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos a través de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.



11. Cambios a esta declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad puede modificarse ocasionalmente. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.

La versión actual siempre está disponible a través de: www.buddiegoplus.nl/privacyverklaring