Términos y condiciones generales

1. Identidad de la empresa

Nombre de la empresa: BuddieGo Dirección comercial: Poortland 66 1046BD, Ámsterdam Correo electrónico: info@buddiegoplus.nl Número de la Cámara de Comercio: 97361518 Número de IVA: NL005264600B69 Número de teléfono: 31621997417 Sitio web: www.buddiegoplus.nl

2. Definiciones

En estos términos y condiciones generales los siguientes términos tendrán los siguientes significados:

• BuddieGo : la empresa que ofrece servicios de entrega y compras personales en bicicleta en Ámsterdam, en adelante también denominada "proveedor de servicios".
• Cliente: cualquier persona física o jurídica que celebre un acuerdo con BuddieGo o utilice sus servicios.
• Acuerdo: cualquier acuerdo entre BuddieGo y el cliente con respecto a la prestación de un servicio.
• Servicio: realización de entregas y compras personales de bienes, comestibles, comidas, paquetes u otros artículos acordados dentro de la región de Ámsterdam.
• Persona de entrega/Comprador: la persona que realiza el servicio en nombre de BuddieGo .
• Zona de trabajo: Ámsterdam y alrededores según lo acordado previamente.

3. Aplicabilidad

3.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, cotizaciones, pedidos, servicios y acuerdos de BuddieGo .

3.2 Las desviaciones de estas condiciones sólo serán válidas si se acuerdan por escrito entre ambas partes.

3.3 Se rechazan expresamente los términos y condiciones generales del cliente.

4. Servicios

4.1 BuddieGo proporciona servicios de entrega a solicitud del cliente y según disponibilidad.

4.2 Los servicios se realizan exclusivamente en bicicleta, salvo pacto expreso en contrario.

4.3 BuddieGo ofrece servicios personalizados: el contenido, la ubicación, la fecha y la hora de entrega se adaptan a los deseos del cliente, en la medida de lo razonable y posible.

4.4 BuddieGo se reserva el derecho de rechazar un pedido si:

• se considera inseguro;
• cae fuera del área de trabajo;
• no se ajusta a los límites éticos o logísticos de la empresa;
• no contiene suficiente información para su correcta implementación.

5. Tarifas y pagos

5.1 Todas las tarifas se acuerdan de antemano.

5.2 Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

5.3 El pago deberá realizarse según el método acordado y en el momento acordado: Las opciones de pago incluyen efectivo, tarjeta de débito o una solicitud de pago digital.

5.4 Para los clientes comerciales se podrá elaborar una factura con un plazo de pago de 7 días, salvo acuerdo en contrario.

5.5 Si el pago no se realiza dentro del plazo acordado, BuddieGo tendrá derecho a cobrar costes administrativos e intereses legales.

6. Cancelación y cambios

6.1 La cancelación de un pedido es posible hasta 24 horas antes de la fecha de entrega acordada. Esto deberá hacerse por teléfono o por escrito.

6.2 En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación a la hora de ejecución acordada, BuddieGo+ se reserva el derecho de cobrar el 50% de la tarifa de envío.

6.3 Los cambios en el horario, lugar o naturaleza del servicio sólo podrán implementarse si esto se comunica de manera oportuna y es factible.

7. Responsabilidad

7.1 BuddieGo no se hace responsable de los daños resultantes de:

• mercancías empaquetadas de forma incorrecta o insuficiente;
• información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;
• situaciones de fuerza mayor como condiciones climáticas, averías o accidentes.

7.2 BuddieGo solo será responsable de los daños directos resultantes de dolo o negligencia grave de su parte.

7.3 Los daños o pérdidas deben notificarse por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, incluyendo documentos de respaldo como fotografías.

8. Obligaciones del cliente

8.1 El cliente es responsable de:

• información correcta y completa sobre la tarea;
• garantizar mercancías seguras, correctamente empaquetadas y legalmente permitidas;
• Comprobando la entrega al recibirla.

9. Fuerza mayor

9.1 BuddieGo no está obligado a cumplir sus obligaciones en caso de fuerza mayor. Entre las causas de fuerza mayor se incluyen: enfermedad del personal, condiciones meteorológicas, medidas gubernamentales, interrupciones en los medios de transporte, huelgas, etc.

9.2 En caso de fuerza mayor, el servicio podrá ser pospuesto, modificado o cancelado sin responsabilidad.

10. Quejas

10.1 Las reclamaciones sobre la prestación del servicio deberán comunicarse por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la prestación.

10.2 BuddieGo responderá a las quejas dentro de los 3 días hábiles.

10.3 La presentación de una reclamación no libera al cliente de la obligación de pago.

11. Privacidad y protección de datos

11.1 BuddieGo procesa datos personales únicamente con el fin de realizar el servicio y de acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

11.2 Los datos personales no se compartirán con terceros, salvo que sea necesario para la ejecución del servicio o en base a una obligación legal.

11.3 El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y transferir sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento.

11.4 Para obtener más información sobre cómo BuddieGo maneja los datos personales, consulte la declaración de privacidad completa en www.buddiegoplus/privacyverklaring.

12. Propiedad intelectual

12.1 Todos los derechos sobre la marca, el logotipo, los textos y el diseño de BuddieGo siguen siendo propiedad de BuddieGo .

12.2 Ninguna parte de estos materiales podrá reproducirse, hacerse pública o utilizarse con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de BuddieGo .

13. Derecho aplicable y controversias

13.1 Estos términos y condiciones generales y todos los acuerdos entre BuddieGo y el cliente se rigen exclusivamente por la legislación holandesa.

13.2 Las controversias se resolverán preferentemente mediante consulta. De no ser posible, se someterán a la jurisdicción del tribunal competente de Ámsterdam.