Informativa sulla privacy


1. Dati personali che trattiamo

BuddieGo elabora i tuoi dati personali perché utilizzi i nostri servizi o perché ce li fornisci tu stesso, ad esempio tramite il nostro modulo di contatto, un modulo d'ordine o per telefono.

Trattiamo, tra gli altri, i seguenti dati personali:

  • Nome e cognome
  • Nome dell'azienda (se applicabile)
  • Dettagli dell'indirizzo (incluso l'indirizzo di consegna)
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Dettagli di pagamento (come IBAN, ID transazione Mollie/Tikkie)
  • Informazioni sul servizio o sull'ordine (ad esempio contenuto della consegna, data/ora, dettagli)
  • Indirizzo IP (quando si utilizza il sito web)
  • Dati sulla posizione (solo se necessari per l'esecuzione del servizio)


2. Finalità del trattamento dei dati

BuddieGo tratta i tuoi dati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Esecuzione di un accordo (ad esempio la consegna di beni o servizi)
  • Elaborazione dei pagamenti e invio delle fatture
  • Servizio clienti, comunicazione e follow-up degli ordini
  • Pianificazione, esecuzione e monitoraggio degli ordini di consegna
  • Adempiere agli obblighi legali (come quelli delle autorità fiscali)
  • Sicurezza e affidabilità dei nostri servizi
  • Mantenere un file cliente (con autorizzazione) per ordini di servizio o ripetuti

Non elaboriamo dati personali speciali o sensibili, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge o tu non dia esplicita autorizzazione (ad esempio nel caso di consegne di medicinali).


3. Base per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

  • Esecuzione di un accordo
  • Consenso (ad esempio quando ci si iscrive ad una newsletter)
  • Obbligo legale
  • Interesse legittimo (ad esempio amministrazione interna o protezione dalle frodi)


4. Decisioni automatizzate

BuddieGo non prende decisioni basate su processi automatizzati che potrebbero avere conseguenze negative per le persone. Tutte le decisioni sono prese da persone.


5. Condivisione dei dati personali con terze parti

BuddieGo non vende i tuoi dati a terzi. Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario:

  • Con partner o fornitori di servizi come un fornitore di servizi di pagamento o un partner di consegna
  • Con software amministrativo o contabile per l'elaborazione delle imposte
  • Con le agenzie governative, solo se legalmente richiesto (come l'Agenzia delle Entrate)

Per proteggere adeguatamente i tuoi dati, concludiamo sempre un accordo di elaborazione con le parti che elaborano i dati per nostro conto.



6. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario. Utilizziamo i seguenti periodi di conservazione:

  • Dati del cliente e dell'ordine: massimo 2 anni dopo l'ultimo ordine
  • Dati di fatturazione e amministrazione: 7 anni (obbligo di legge)
  • Cronologia delle comunicazioni: 1 anno
  • Informazioni sulla consegna: massimo 3 mesi, salvo necessità di prove o gestione dei reclami



7. Cookie o tecniche simili

BuddieGo attualmente utilizza solo cookie funzionali su www.buddiegoplus.nl. Questi sono necessari per il corretto funzionamento del sito web. Non utilizziamo cookie di tracciamento o pubblicitari senza il tuo consenso. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo nella nostra politica sui cookie.



8. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Hai il diritto di:

  • Per accedere ai tuoi dati personali
  • Fai correggere o cancellare i tuoi dati
  • Per limitare il trattamento dei tuoi dati
  • Per opporsi al trattamento
  • Richiedi i tuoi dati (portabilità dei dati)
  • Revoca il tuo consenso in qualsiasi momento (ad esempio per la newsletter)

Puoi inviare una richiesta tramite info@buddiego.nl. Ti risponderemo entro 30 giorni. Per le richieste più complesse, la risposta potrebbe richiedere fino a 3 mesi.


9. Sicurezza dei dati personali

BuddieGo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:

  • Connessione SSL sicura sul sito web
  • Crittografia dei dati sensibili (come i dettagli di pagamento)
  • Accesso limitato per i dipendenti
  • Aggiornamenti regolari del sistema e della sicurezza
  • Archiviazione dei dati offline solo se strettamente necessario e sicuro


10. Reclami o domande

Hai domande su come gestiamo la tua privacy? Non esitare a contattarci. Non sei soddisfatto del nostro trattamento? Puoi presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante per la Protezione dei Dati Personali) tramite il sito www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.



11. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy potrebbe essere soggetta a modifiche nel tempo. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.

La versione attuale è sempre disponibile su: www.buddiegoplus.nl/privacyverklaring