Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Naam onderneming: BuddieGo+
Vestigingsadres: Poortland 66 1046BD, Amsterdam
E-mailadres: info@buddiegoplus.nl
KvK-nummer: 97361518
BTW-nummer: NL005264600B69
Telefoonnummer: +31621997417
Website: www.buddiegoplus.nl

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• BuddieGo+: de onderneming die bezorg- en persoonlijk winkelen diensten aanbiedt per fiets in Amsterdam, hierna ook aangeduid als "dienstverlener".
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BuddieGo+ of gebruikmaakt van haar diensten.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen BuddieGo+ en opdrachtgever over het leveren van een dienst.
• Dienst: het uitvoeren van bezorgingen en persoonlijk winkelen van goederen, boodschappen, maaltijden, pakketten of andere overeengekomen artikelen binnen de regio Amsterdam.
• Bezorger/Shopper: de persoon die namens BuddieGo+ de dienst uitvoert.
• Werkgebied: Amsterdam en eventueel omliggende gebieden zoals vooraf overeengekomen.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, diensten en overeenkomsten van BuddieGo+.

3.2 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

3.3 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Diensten

4.1 BuddieGo+ voert bezorgdiensten uit op aanvraag van de opdrachtgever op basis van beschikbaarheid.

4.2 De diensten worden uitsluitend per fiets uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.3 BuddieGo+ levert maatwerk: de inhoud, locatie, datum en tijd van levering worden afgestemd op de wensen van de opdrachtgever, voor zover redelijk en uitvoerbaar.

4.4 BuddieGo+ behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien deze:

• onveilig wordt geacht;
• buiten het werkgebied valt;
• niet past binnen de ethische of logistieke grenzen van het bedrijf;
• onvoldoende informatie bevat voor een goede uitvoering.

5. Tarieven en betaling

5.1 Alle tarieven worden vooraf overeengekomen.

5.2 Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.3 Betaling dient te geschieden volgens de afgesproken methode en op het afgesproken moment: Betaalmogelijkheden zijn onder andere contant, pin of een digitaal betaalverzoek.

5.4 Voor zakelijke klanten kan een factuur worden opgesteld met een betalingstermijn van 7 dagen, tenzij anders overeengekomen.

5.5 Bij het uitblijven van betaling binnen de afgesproken termijn is BuddieGo+ gerechtigd administratiekosten en wettelijke rente in rekening te brengen.

6. Annulering en wijzigingen

6.1 Annulering van een opdracht is mogelijk tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip van uitvoering. Dit dient telefonisch of schriftelijk te gebeuren.

6.2 Bij annulering minder dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip van uitvoering behoudt BuddieGo+ zich het recht voor om 50% van het bezorgtarief in rekening te brengen.

6.3 Wijzigingen in tijd, locatie of aard van de dienst kunnen alleen worden doorgevoerd als dit tijdig wordt gecommuniceerd en uitvoerbaar is.

7. Aansprakelijkheid

7.1 BuddieGo+ is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• verkeerd of onvoldoende verpakte goederen;
• foutieve of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever;
• overmachtssituaties zoals weersomstandigheden, storingen of ongevallen.

7.2 BuddieGo+ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid van haar zijde.

7.3 Schade of verlies dient binnen 24 uur na levering schriftelijk gemeld te worden, inclusief bewijsstukken zoals foto's.

8. Verplichtingen opdrachtgever

8.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• correcte en volledige informatie over de opdracht;
• het zorgdragen voor veilige, goed verpakte en wettelijk toegestane goederen;
• het controleren van de levering bij ontvangst.

9. Overmacht

9.1 BuddieGo+ is niet gehouden aan haar verplichtingen in geval van overmacht. Onder overmacht vallen onder meer: ziekte van personeel, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen in vervoermiddelen, stakingen, etc.

9.2 In geval van overmacht kan de dienst worden uitgesteld, aangepast of geannuleerd zonder aansprakelijkheid.

10. Klachten

10.1 Klachten over de uitvoering van de dienst moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk worden gemeld.

10.2 BuddieGo+ zal binnen 3 werkdagen reageren op klachten.

10.3 Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.

11. Privacy en gegevensbescherming

11.1 BuddieGo+ verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de dienst en in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

11.2 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of op basis van een wettelijke verplichting.

11.3 De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.

11.4 Voor meer informatie over de wijze waarop BuddieGo+ omgaat met persoonsgegevens, wordt verwezen naar het volledige privacy statement op www.buddiegoplus/privacyverklaring.

12. Intellectuele eigendom

12.1 Alle rechten op merknaam, logo, teksten en vormgeving van BuddieGo+ blijven eigendom van BuddieGo+.

12.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BuddieGo+ mag niets uit deze materialen worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gebruikt voor commerciële doeleinden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen BuddieGo+ en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.