Termini e condizioni generali

1. Identità dell'azienda

Nome dell'azienda: BuddieGo Indirizzo aziendale: Poortland 66 1046BD, AmsterdamIndirizzo e-mail: info@buddiegoplus.nlNumero di registrazione alla Camera di Commercio: 97361518Partita IVA: NL005264600B69Numero di telefono: 31621997417Sito web: www.buddiegoplus.nl

2. Definizioni

Nelle presenti condizioni generali i seguenti termini avranno il seguente significato:

• BuddieGo : la società che offre servizi di consegna e shopping personalizzato in bicicletta ad Amsterdam, di seguito denominata anche "fornitore del servizio".
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che stipula un contratto con BuddieGo o utilizza i suoi servizi.
• Accordo: qualsiasi accordo tra BuddieGo e il cliente in merito alla fornitura di un servizio.
• Servizio: esecuzione di consegne e acquisti personali di merci, generi alimentari, pasti, pacchi o altri articoli concordati nella regione di Amsterdam.
• Corriere/Acquirente: la persona che esegue il servizio per conto di BuddieGo .
• Area di lavoro: Amsterdam e zone limitrofe, previo accordo.

3. Applicabilità

3.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i preventivi, gli ordini, i servizi e gli accordi di BuddieGo .

3.2 Eventuali deroghe alle presenti condizioni sono valide solo se concordate per iscritto da entrambe le parti.

3.3 Le condizioni generali del cliente vengono espressamente respinte.

4. Servizi

4.1 BuddieGo fornisce servizi di consegna su richiesta del cliente e in base alla disponibilità.

4.2 I servizi vengono svolti esclusivamente in bicicletta, salvo diverso accordo espresso.

4.3 BuddieGo fornisce servizi personalizzati: il contenuto, il luogo, la data e l'ora della consegna sono adattati ai desideri del cliente, nella misura in cui ciò sia ragionevole e fattibile.

4.4 BuddieGo si riserva il diritto di rifiutare un ordine se:

• è considerato non sicuro;
• ricade al di fuori dell'area di lavoro;
• non rientra nei limiti etici o logistici dell'azienda;
• non contiene informazioni sufficienti per una corretta implementazione.

5. Tariffe e pagamento

5.1 Tutte le tariffe sono concordate in anticipo.

5.2 I prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato.

5.3 Il pagamento dovrà essere effettuato secondo le modalità e nei tempi concordati: le opzioni di pagamento includono contanti, carta di debito o una richiesta di pagamento digitale.

5.4 Per i clienti commerciali, salvo diverso accordo, è possibile emettere fattura con un termine di pagamento di 7 giorni.

5.5 Se il pagamento non viene effettuato entro il termine concordato, BuddieGo ha il diritto di addebitare le spese amministrative e gli interessi di legge.

6. Annullamento e modifiche

6.1 L'annullamento di un ordine è possibile fino a 24 ore prima dell'orario di esecuzione concordato. La disdetta deve essere effettuata telefonicamente o per iscritto.

6.2 In caso di cancellazione a meno di 24 ore dall'orario di esecuzione concordato, BuddieGo+ si riserva il diritto di addebitare il 50% della tariffa di consegna.

6.3 Eventuali modifiche all'orario, al luogo o alla natura del servizio potranno essere apportate solo se comunicate tempestivamente e se fattibili.

7. Responsabilità

7.1 BuddieGo non è responsabile per i danni derivanti da:

• merci imballate in modo errato o insufficiente;
• informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;
• situazioni di forza maggiore quali condizioni meteorologiche, malfunzionamenti o incidenti.

7.2 BuddieGo è responsabile solo per i danni diretti derivanti da dolo o colpa grave da parte sua.

7.3 Eventuali danni o smarrimenti dovranno essere segnalati per iscritto entro 24 ore dalla consegna, allegando la documentazione giustificativa, ad esempio fotografie.

8. Obblighi del cliente

8.1 Il cliente è responsabile di:

• informazioni corrette e complete sull'incarico;
• garantire merci sicure, adeguatamente imballate e legalmente consentite;
• verifica della consegna al momento del ricevimento.

9. Forza maggiore

9.1 BuddieGo non è vincolata ai propri obblighi in caso di forza maggiore. Tra le cause di forza maggiore rientrano: malattia del personale, condizioni meteorologiche, misure governative, interruzioni dei mezzi di trasporto, scioperi, ecc.

9.2 In caso di forza maggiore, il servizio potrà essere posticipato, modificato o annullato senza alcuna responsabilità.

10. Reclami

10.1 Eventuali reclami circa l'esecuzione del servizio dovranno essere segnalati per iscritto entro 48 ore dalla prestazione.

10.2 BuddieGo risponderà ai reclami entro 3 giorni lavorativi.

10.3 La presentazione di un reclamo non esonera il cliente dall'obbligo di pagamento.

11. Privacy e protezione dei dati

11.1 BuddieGo tratta i dati personali esclusivamente ai fini dell'esecuzione del servizio e in conformità con il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

11.2 I dati personali non saranno condivisi con terze parti, a meno che ciò non sia necessario per l'esecuzione del servizio o sulla base di un obbligo di legge.

11.3 Il cliente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e trasferimento dei propri dati personali, nonché il diritto di opporsi al trattamento.

11.4 Per maggiori informazioni su come BuddieGo gestisce i dati personali, consultare l'informativa completa sulla privacy all'indirizzo www.buddiegoplus/privacyverklaring.

12. Proprietà intellettuale

12.1 Tutti i diritti sul marchio, sul logo, sui testi e sul design di BuddieGo restano di proprietà di BuddieGo .

12.2 Nessuna parte di questi materiali può essere riprodotta, resa pubblica o utilizzata per scopi commerciali senza il previo consenso scritto di BuddieGo .

13. Legge applicabile e controversie

13.1 Le presenti condizioni generali e tutti gli accordi tra BuddieGo e il cliente sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.

13.2 Le controversie saranno preferibilmente risolte tramite consultazione. Qualora ciò non fosse possibile, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente di Amsterdam.